一、招标背景与项目概况

格调松间南里作为城市高端人文社区的代表，始终致力于提升物业服务品质与人居环境。为构建更加专业化、标准化的保洁管理体系，现面向社会公开招标“格调松间南里保洁外包服务项目”。本项目覆盖社区公共区域、楼道、车库、景观水系及垃圾分类督导等全场景保洁服务，服务周期为2025年1月1日至2025年12月31日。与此本次招标首次深度融合“软件外包服务”理念，引入数字化监管平台与智能调度系统，打造“保洁+科技”的智慧环卫新范式。

二、招标范围与服务要求

（一）核心保洁服务

1. 日常保洁：每日对园区道路、广场、绿地、单元大堂、电梯轿厢、地下车库进行清扫与擦拭，保持无积尘、无污渍、无杂物。
2. 定期作业：每周完成公共区域玻璃幕墙、路灯杆、标识牌、休闲座椅的深度清洁；每月对排水沟、雨水井、水景池进行清掏与清洗。
3. 垃圾分类与清运：严格执行属地垃圾分类政策，安排专职督导员定时定点值守，确保分类准确率≥90%，生活垃圾日产日清。
4. 应急保洁：针对雨雪天气、节庆活动、突发污染事件提供2小时内响应的应急突击保洁服务。

（二）软件外包服务（智慧管理模块）
本项目的中标方须同步提供以下软件外包服务，并进行不少于2次全员系统培训：

1. 智能调度系统：支持保洁人员定位、工单自动派发、行走轨迹回放与工时统计，实现人力配置数字化。
2. 品质巡检平台：物业管理人员可通过手机APP对保洁质量进行打分、拍照上传与整改闭环，形成电子档案。
3. 数据驾驶舱：报表自动生成保洁完成率、投诉率、物料消耗、能耗分析等可视化图表，辅助管理决策。
4. 业主交互端口：业主可通过小程序一键报事、评价保洁服务，评价数据实时同步至外包方考核体系，业主满意度权重占月度考核20%。

三、投标人资格要求

1. 在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，营业执照经营范围包含保洁服务或物业管理。
2. 具备软件外包服务能力的证明：如自有软件著作权、与专业软件公司的合作协议、近三年内至少1个类似智慧保洁或数字城管项目案例。
3. 通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及ISO45001职业健康安全管理体系认证。
4. 拟投入本项目的保洁人员须持健康证，特种作业（高空、设备操作）人员须持特种作业操作证。
5. 未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

四、技术标与商务标评审要点

（一）技术标（60分）

1. 保洁方案（25分）：针对格调松间南里各功能区的差异化保洁流程、频次、物料选用环保性。
2. 软件外包服务方案（25分）：系统功能完整性、界面易用性、数据安全性、与现有物业ERP对接能力。包括云端部署或本地化部署说明，历史数据留存不低于2年。
3. 人员配备与培训（10分）：项目经理须具备3年以上相同业态管理经验，软件操作培训师不少于1人。

（二）商务标（40分）

1. 报价合理性（30分）：按12个月总价包干报价，需分项列明人工成本、药剂耗材、软件服务费、设备折旧、管理费及税金。软件服务费不得高于总报价的15%。
2. 企业业绩（10分）：每提供一个2022年至今单项合同金额≥100万元的类似项目业绩得2分，最高10分。

五、招标日程安排

1. 公告发布时间：2025年2月10日。
2. 招标文件获取：2025年2月10日至2025年2月20日，每日9:00-17:00，凭营业执照副本、授权委托书及U盘现场拷贝电子版，工本费500元/份（售后不退）。
3. 投标截止与开标：2025年3月5日9:30（北京时间），地点为格调松间南里物业服务中心二楼会议室。
4. 中标公示：评标结束后3个工作日内在社区公告栏及招标平台同步发布。

六、联系方式及特别说明

招标人：格调松间南里业主委员会（委托天津格调物业管理有限公司代为组织）
地址：天津市西青区格调松间南里物业服务中心
联系人：李经理
电话：022-8888XXXX
电子邮箱：[email protected]

特别说明：

1. 中标方须在合同签订后7日内完成软件系统部署与人员进场，否则视为违约，每日扣除履约保证金1%。
2. 本项目提倡绿色保洁，病媒消杀药品须提供MSDS及农药登记证。
3. 本次招标不接受联合体投标，不允许转包或分包（软件服务经招标人书面同意的专业化分包除外）。

——格调松间南里保洁外包服务项目，期待与具有“服务+软件”双核能力的优秀企业共建智能洁净社区，树立2025年高端物业保洁新标杆。